28. 7. 2023Autor: Hana DvořákováKategorie: Firemní kultura, Management
V dynamickém podnikatelském prostředí již dávno neplatí, že k úspěchu stačí dobrý produkt nebo služba. Stále více firem si uvědomuje, že klíčovým faktorem dlouhodobého úspěchu je silná a zdravá firemní kultura. Článek přináší praktické tipy a osvědčené postupy pro budování takové kultury, která přitahuje talenty, zvyšuje produktivitu a podporuje inovace.
Co je firemní kultura a proč je důležitá?
Firemní kultura je soubor sdílených hodnot, přesvědčení, postojů a norem, které formují chování a interakce lidí v organizaci. Je to nehmotný, ale všudypřítomný aspekt každé společnosti - lze ji vnímat jako "osobnost" firmy.
Podle průzkumu společnosti Deloitte považuje 94 % vedoucích pracovníků a 88 % zaměstnanců firemní kulturu za klíčový faktor pro úspěch organizace. A není divu - silná firemní kultura přináší řadu výhod:
Vyšší angažovanost a produktivita zaměstnanců - Studie Gallup ukazují, že angažovaní zaměstnanci jsou až o 21 % produktivnější
Nižší fluktuace - Společnosti se silnou kulturou mají až o 40 % nižší fluktuaci
Lepší schopnost přilákat talenty - 77 % uchazečů o zaměstnání hodnotí firemní kulturu před tím, než se rozhodnou ucházet o pozici
Vyšší zisky - Společnosti se silnou kulturou vykazují až o 33 % vyšší výnosy
Větší inovativnost - Kultura podporující kreativitu a experimentování vede k většímu počtu inovací
Základní pilíře silné firemní kultury
Na základě rozhovorů s úspěšnými plzeňskými podnikateli a globálních výzkumů jsme identifikovali pět základních pilířů, na kterých stojí silná firemní kultura:
1. Jasně definované a žité hodnoty
Hodnoty jsou základním kamenem každé firemní kultury. Nejúspěšnější organizace mají jasně definované hodnoty, které nejsou jen prázdnými frázemi na webových stránkách, ale skutečně se promítají do každodenního fungování firmy.
"Naše hodnoty – autenticita, respekt, odvaha, spolupráce a excelence – nejsou jen slova na zdi, ale principy, podle kterých se řídíme při každém rozhodnutí. Od náboru nových zaměstnanců přes týmovou spolupráci až po strategická rozhodnutí," říká Petr Malý, zakladatel plzeňské IT společnosti CodeNow.
Jak na to:
Definujte 3-5 klíčových hodnot, které autenticky odrážejí, o co vaší firmě jde
Zapojte zaměstnance do procesu definování hodnot
Vysvětlete, co hodnoty konkrétně znamenají v každodenní práci
Pravidelně uznávejte a oceňujte chování, které je v souladu s hodnotami
Zajistěte, aby vedení šlo příkladem a hodnoty skutečně žilo
2. Otevřená a transparentní komunikace
Otevřená komunikace buduje důvěru a posiluje angažovanost. Organizace s transparentní komunikační kulturou dosahují lepších výsledků, protože zaměstnanci chápou směřování společnosti a svou roli v něm.
"Každé čtvrtletí pořádáme celofiremní setkání, kde sdílíme naprosto všechny informace o výkonnosti firmy, včetně finančních výsledků, úspěchů i výzev. Tato transparentnost nám pomáhá budovat důvěru a všichni zaměstnanci se cítí jako součást jednoho týmu," vysvětluje Jana Nováková, CEO společnosti EcoSolutions.
Vytvořte bezpečné prostředí, kde lidé mohou vyjádřit svůj názor bez obav
Buďte konzistentní ve vaší komunikaci napříč různými kanály
3. Důraz na well-being a rovnováhu mezi pracovním a osobním životem
Moderní firemní kultury kladou důraz na celkovou pohodu zaměstnanců. Přístup, který zohledňuje fyzické, mentální a emocionální zdraví, vede k nižší míře vyhoření, menší absenci a vyšší produktivitě.
"Po pandemii jsme zavedli hybridní model práce a flexibilní pracovní dobu, což výrazně zlepšilo spokojenost našich lidí. Také jsme začali nabízet psychologickou podporu a programy pro duševní pohodu. Výsledkem je nižší nemocnost, vyšší produktivita a větší loajalita," popisuje Tomáš Kroupa, HR ředitel výrobní společnosti TechPro.
Jak na to:
Nabídněte flexibilní pracovní podmínky, pokud to povaha práce umožňuje
Vytvořte programy podporující fyzické a mentální zdraví
Zajistěte, aby vedoucí pracovníci šli příkladem a respektovali osobní čas zaměstnanců
Vzdělávejte zaměstnance v oblasti prevence vyhoření a stres managementu
Pravidelně zjišťujte potřeby zaměstnanců v oblasti well-beingu a přizpůsobujte tomu vaše programy
4. Prostředí podporující učení, rozvoj a inovace
Organizace, které podporují neustálé učení a inovace, získávají konkurenční výhodu díky schopnosti rychleji se adaptovat na měnící se tržní podmínky. Kultura učení a inovací také přitahuje talentované lidi, kteří hledají příležitosti k růstu.
"Každý čtvrtek máme 'Innovation Day', kdy mohou zaměstnanci pracovat na vlastních projektech nebo se vzdělávat. Mnoho našich nejúspěšnějších produktů vzniklo právě během těchto dnů," říká Martin Vávra, CTO startupu FindMe.
Jak na to:
Vyčleňte čas a rozpočet na vzdělávání a experimentování
Podporujte kulturu, kde je bezpečné riskovat a učit se z chyb
Vytvořte systém pro sdílení znalostí (interní workshopy, knihovna, mentoring)
Oceňujte inovativní myšlení a neustálé zlepšování
Nabídněte individuální plány rozvoje přizpůsobené potřebám a ambicím zaměstnanců
5. Smysluplnost a propojení s hodnotami
Dnešní zaměstnanci hledají více než jen výplatu - chtějí, aby jejich práce měla smysl a přispívala k něčemu většímu. Firmy, které dokáží artikulovat svůj vyšší účel a propojit práci zaměstnanců s tímto účelem, vytvářejí silnější vazbu a větší angažovanost.
"Naše mise 'Přinášet čistou energii do každé domácnosti' rezonuje s našimi zaměstnanci. Pravidelně všem připomínáme, jak konkrétně jejich práce přispívá k této misi. Vidíme, že lidé, kteří sdílejí naše hodnoty a věří v naši misi, jsou mnohem motivovanější a spokojenější," vysvětluje Lucie Kratochvílová, zakladatelka GreenEnergy.
Jak na to:
Definujte jasný vyšší účel vaší organizace, který přesahuje pouhé vydělávání peněz
Propojujte každodenní práci zaměstnanců s tímto vyšším účelem
Sdílejte příběhy o pozitivním dopadu vaší firmy na zákazníky, komunitu nebo společnost
Zapojte zaměstnance do CSR aktivit a dobrovolnických programů
Při náboru hledejte kandidáty, jejichž osobní hodnoty jsou v souladu s hodnotami vaší firmy
Jak vybudovat silnou firemní kulturu - praktický postup
Budování silné firemní kultury je dlouhodobý proces, který vyžaduje systematický přístup. Zde je praktický návod, jak postupovat:
1. Analýza současného stavu
Začněte tím, že zhodnotíte současnou kulturu vaší organizace. Můžete použít:
Investovali do vzdělávání a rozvoje leaderskiových dovedností
Výsledky po 24 měsících:
Produktivita vzrostla o 18%
Zaměstnanci podali 320 zlepšovacích návrhů, 65% bylo implementováno
Nemocnost klesla o 22%
EBIT se zvýšil o 14%
Závěr: Kultura jako konkurenční výhoda
Budování silné firemní kultury není jen o vytvoření příjemného pracovního prostředí. Je to strategická investice, která se projevuje v konkrétních obchodních výsledcích. V době, kdy technologie a produkty mohou být rychle kopírovány, představuje jedinečná firemní kultura jednu z nejudržitelnějších konkurenčních výhod.
Pamatujte, že firemní kultura není něco, co lze vybudovat přes noc nebo delegovat na HR oddělení. Je to dlouhodobý závazek, který musí být podporován vedením společnosti a projevovat se v každodenních rozhodnutích a interakcích.
Jak řekl Peter Drucker: "Kultura sní strategii k snídani." Jinými slovy, i ta nejlepší obchodní strategie selže, pokud není podpořena vhodnou firemní kulturou. Investice do budování zdravé a silné firemní kultury je proto jednou z nejdůležitějších investic, kterou můžete pro dlouhodobý úspěch vaší organizace udělat.
Hana Dvořáková je konzultantka v oblasti firemní kultury a leadershipu s 12 lety zkušeností. Spolupracovala s desítkami firem různých velikostí na transformaci jejich firemní kultury. V Marmoraffr vede pravidelné workshopy zaměřené na budování efektivních týmů a posilování firemní kultury.